Leitbild und Qualitätspolitik
Das Qualitätsmanagement-System der Merkur-Schule Private Schulgesellschaft mbH orientiert sich an den Anforderungen nach DIN EN ISO 9001:2015. Die Anforderungen der “Akkreditierungs– und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung-AZAV“ sind integriert. Für Maßnahmen nach AZAV gelten die im Qualitätsmanagement-Handbuch der Merkur-Schule Private Schulgesellschaft mbH beschriebenen Abläufe, soweit sie im Rahmen von AZAV relevant sind. Soweit sich aus den unterschiedlichen Angeboten und Kundenwünschen Abweichungen in den definierten Prozessen ergeben, sind sie als Verfahrensanweisungen zu dokumentieren.
Die Geschäftsführung, die Schulleitung, der Qualitätsmanagement-Beauftragte und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Merkur-Schule verpflichten sich, ihre Tätigkeit entsprechend den Beschreibungen des Qualitätsmanagement-Handbuches und den nachgeschalteten Verfahrensanweisungen auszuführen, um sicherzustellen, dass die Qualität unserer Dienstleistungen den mit dem Kunden vereinbarten und vertraglich geregelten Anforderungen entspricht. Die Schulleitung und der Qualitätsmanagement-Beauftragte sind verantwortlich für die Planung, Überwachung und Korrektur des Qualitätsmanagement-Systems.
Oberstes Leitbild ist die Orientierung am Nutzen unserer Kunden – sowohl als Auftraggeber, als auch als Teilnehmerin und Teilnehmer. Die vom Auftraggeber definierten Ziele und Abläufe werden daher ebenso genau umgesetzt, wie die Abstimmung des individuellen Angebotes auf den Unterstützungsbedarf der Teilnehmenden. Im Rahmen der Vorgaben wird das Angebot in ständigem Kontakt mit dem Auftraggeber weiterentwickelt. Die Rückmeldungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer sowie der Auftraggeber und unserer Partner bilden dafür eine entscheidende Grundlage.
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